太平洋家居:神马电影院达达兔-美团公布“防疲劳”试点城市数据,骑手满12小时将强制下线

seo998 文化 2024-12-21 1 0

12 月 20 日,美团发布了此前 " 防疲劳试点 " 的数据和结果。

美团表示,在四川、广西、浙江等区域的防疲劳试点基础上,今年 11 月开始,美团在华东区域开启了新一轮试点。与此前相比,本次试点新增了 " 跑单超过 8 小时会收到提醒、跑单 12 小时将强制下线 " 的新策略。

从本轮防疲劳试点的整体情况看,试点于 11 月 12 日在浙江湖州、丽水开始,于 12 月 10 日覆盖浙江,于 12 月 17 日进一步覆盖华东四省市(江浙沪闽)。

试点期间,四省市正常跑单骑手的日均跑单时长为 5-6 小时。连续跑单触发休息条款的骑手仅占 0.18%,为极小部分极端案例,99.82% 的正常跑单骑手不受影响。

具体数据方面,试点期间各城市骑手每天平均跑单时间在 5.18 小时至 6.22 小时之间。12 月 17 日 -12 月 19 日,因超长时间跑单触发防疲劳机制,被强制下线休息的骑手伙伴,分别占当天有单骑手的 0.14%、0.22%、0.19%,平均为 0.18%。

此外,当天跑单时长满八小时,触发防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手,约占 20%。具体分别为 20.94%、23.31%、22.38%。

美团表示,在浙江试点期间(12 月 10 日 -12 月 13 日),骑手客服接到 " 强制下线休息 " 的进线数量为 20 条,其中 16 条为咨询具体规则,仅有 2 条明确反对,另有 2 条建议称 " 休息提醒次数过多 "。

美团发布的调查数据显示,在骑手反馈方面,大部分骑手在社交媒体及访谈中表达支持,主要认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平。安徽 " 独臂骑手 " 常文亮(非试点区域)表示," 可能有一些人不接受,但是对百分之八九十的骑手比较适合,一些跑单王也是出于生活压力大,但是平台出了限制,对他们的人身安全会好一些。"

也有骑手反对强制下线功能。有骑手进线客服反对 " 强制下线休息 ",主要是基于个人收入考虑。社交媒体上有骑手反馈 " 换个平台跑 "。一位浙江骑手(试点区域)表示," 强制下线就换个平台跑,又不止美团一家。" 另一位江苏骑手(试点区域) 表示," 我有劲没地方使,我想跑单跑不了,我犯什么错了?我就算一天干 24 小时,关你们什么事啊?"

从上述数据与反馈看,本次防疲劳策略未影响正常骑手跑单获得收入,同时,也可以防止极少部分骑手的极端连续跑单行为。

美团表示本轮试点的策略具体信息为:单日实时累计有单时长大于等于 8 小时时,实时触发 " 休息弹窗 " 强提醒,骑手若不进行休息,则定期触发一次;当日实时累计有单时长大于等于 12 小时,且单日完单量大于 10 单时,强制下线休息,当天不再支持跑单。

(图源:美团研究院)

此前,美团在四川、广西、浙江已分别进行过测试,并进行过三次策略迭代,搜集相关骑手建议进行改进。

此外,美团宣布将在 12 月 22 日召开试点骑手恳谈会,邀请试点区域的骑手代表、合作伙伴及专家、媒体,继续深入探讨未来建议,广泛收集行业声音。

( 本文来自第一财经 )

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